承秦公司上板城收費(fèi)站：溫暖助力守護(hù)司乘平安出行
發(fā)布時(shí)間：2022-04-20
作者： 雙橋站 楊旭
來(lái)源： 承秦公司
4月13日，一輛小客車(chē)駛?cè)肷习宄鞘召M(fèi)站ETC車(chē)道，車(chē)道欄桿沒(méi)有抬起，疏導(dǎo)員立即上前查看情況，引導(dǎo)司機(jī)倒車(chē)并再次嘗試，但是仍然無(wú)法通行，通行費(fèi)額顯示屏幕顯示“標(biāo)簽拆卸”。疏導(dǎo)員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)：“您好，您的ETC 標(biāo)簽可能松動(dòng)了，需要重新激活。如果您需要的話(huà)，我們可以幫您激活，這樣行駛ETC車(chē)道就方便了。”司機(jī)同意后，疏導(dǎo)員將車(chē)輛引導(dǎo)至收費(fèi)廣場(chǎng)安全地帶，檢查了車(chē)輛的OBU標(biāo)簽，果然有松動(dòng)，于是疏導(dǎo)員撥打了ETC中心電話(huà)，對(duì)車(chē)輛證件和司機(jī)身份進(jìn)行仔細(xì)核查，確認(rèn)無(wú)誤后，對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行二次激活。激活成功后，司機(jī)連連道謝，對(duì)收費(fèi)站的熱情服務(wù)表示感謝，安全駛?cè)肓烁咚俟贰?br /> 一件微不足道的小事，幫助司乘解決了燃眉之急，彰顯了上板城收費(fèi)站工作人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。上板城收費(fèi)站全體職工將持續(xù)開(kāi)展延伸服務(wù)，盡最大努力解決司乘遇到的困難，以實(shí)際行動(dòng)為司乘人員的平安順利出行保駕護(hù)航。
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