承秦公司養(yǎng)護(hù)工區(qū)對救援公司進(jìn)行季度檢查
發(fā)布時間：2023-03-15
作者： 竇麗新
來源： 養(yǎng)護(hù)工區(qū)
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3月14日，為進(jìn)一步提升救援服務(wù)單位的救援質(zhì)量，養(yǎng)護(hù)工區(qū)對寬城政通救援公司進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，就如何加強(qiáng)救援服務(wù)質(zhì)量，提升規(guī)范服務(wù)等工作提出相關(guān)要求。
一是要求車輛救援單位認(rèn)真落實(shí)“三方監(jiān)管協(xié)議”“三聯(lián)單”和“服務(wù)監(jiān)督卡”有關(guān)要求，確保救援收費(fèi)合理，堅決杜絕天價收費(fèi)，防止有理投訴事件發(fā)生。二是要加強(qiáng)對車輛救援服務(wù)單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工車輛救援能力和效率。三是檢查救援公司機(jī)械設(shè)備的完備程度，與機(jī)械臺賬是否相符。四是救援人員要統(tǒng)一著裝、穿反光背心，救援前后不能飲酒、抽煙。五是檢查相關(guān)內(nèi)業(yè)資料的完善情況，重點(diǎn)對會議資料、培訓(xùn)情況等進(jìn)行檢查。
通過此次檢查提升了救援人員的服務(wù)意識、政策解讀能力，規(guī)范了車輛救援服務(wù)管理，提高了救援服務(wù)能力和效率。
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