承秦公司雙橋收費(fèi)站：多措并舉提升文明服務(wù)能力

發(fā)布時間：2023-08-09

作者： 張亮

來源： 雙橋收費(fèi)站

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為進(jìn)一步提升文明服務(wù)水平，雙橋收費(fèi)站以“服務(wù)司乘”為宗旨，切實(shí)采取有效措施，著力提升服務(wù)質(zhì)量。

一是強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識。時刻秉承交投集團(tuán)“至親至誠、樂善樂為”的服務(wù)理念，立足本職崗位做貢獻(xiàn)，主動提高服務(wù)素質(zhì)。二是規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)知識和崗位操作流程，自覺規(guī)范服務(wù)行為，遵守站區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三是營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。對收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行合理分工，真正做到清理徹底，不留死角，為過往司乘營造一個安全、便捷、舒適的通行環(huán)境。四是開展司乘滿意度調(diào)查。廣泛聽取過往司乘人員的意見和建議，最大限度滿足司乘需求，努力樹立良好的窗口形象。