承秦公司監(jiān)控分中心監(jiān)控四班召開工作部署專題會議
發(fā)布時間：2023-08-25
作者： 魏文博
來源： 指揮調(diào)度中心
為更好的開展各項監(jiān)控工作，明確班組人員工作職責(zé)，提高班組人員責(zé)任意識，承秦公司監(jiān)控分中心監(jiān)控四班召開工作部署專題會議。
一是做好保暢工作。實時查看各收費站廣場車流量情況，遇有車流量較大以及其他特殊情況，及時與值班站長聯(lián)系。熟知并掌握重點點位情況，牢記各點位關(guān)注內(nèi)容，出現(xiàn)攝像頭畫面偏差時及時調(diào)整。發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題要及時聯(lián)系機(jī)電相關(guān)人員，盡快解決，保證工作效率，并跟進(jìn)修復(fù)情況。加強對全路段的路況巡查，發(fā)現(xiàn)障礙物、交通事故等特殊事件及時聯(lián)系相關(guān)單位處理。
二是做好工作記錄。班組成員應(yīng)對各收費站上報的特殊車輛做好詳細(xì)記錄并每天進(jìn)行整理匯總。嚴(yán)格規(guī)范前勤工作人員崗中紀(jì)律，對出現(xiàn)的問題及時糾正并記錄。加強對綠通車、軍警車、運輸聯(lián)合收割機(jī)等免費車輛的核查工作，嚴(yán)格落實應(yīng)收不免，應(yīng)免不收政策。
三是做好投訴建議處理工作。班組成員應(yīng)提高服務(wù)意識與水平，秉承“至親至誠，樂善樂為”的服務(wù)理念，規(guī)范文明用語，提升業(yè)務(wù)水平，為司乘答疑解惑，及時高效處理各類投訴建議。
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