承秦公司承德縣收費站開展2023年收費業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動
發(fā)布時間：2023-12-06
作者： 湯麗麗
來源： 承德縣收費站
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為提升班組成員文明服務(wù)水平，承德縣收費站組織開展了2023年收費業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動。
一是各班班長組織本班職工利用下白班后的時間，自主加強培訓(xùn)，強化文明用語、肢體語言；二是各班班長組織本班組成員通過翻看監(jiān)控錄像，查找自身不足，真正做到動作規(guī)范、表情自然，微笑親切，進(jìn)一步提升文明服務(wù)水平；三是各班班長利用在崗時間對班組成員進(jìn)行監(jiān)督，對當(dāng)班收費員的肢體禮儀、文明用語，不規(guī)范行為提出建議并加以改正。
通過各班班長一周時間對本班組成員的站姿、坐姿、微笑、肢體動作的詳細(xì)講解和指導(dǎo)，大大改善了動作僵硬不規(guī)范的情況，文明用語更加真誠甜美。
此次活動的開展，在提升班組成員文明服務(wù)的同時，也增強了班組成員之間的凝聚力。
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