承秦公司組織開展收費(fèi)知識綜合培訓(xùn)
發(fā)布時間：2023-03-10
作者： 李超
來源： 收費(fèi)運(yùn)營部
3月9日-3月10日，為深入貫徹落實集團(tuán)公司引流增收措施交流會議精神，進(jìn)一步提升收費(fèi)運(yùn)營管理水平，提高收費(fèi)、發(fā)卡操作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，確保通行費(fèi)穩(wěn)征收，承秦公司組織各收費(fèi)站開展收費(fèi)業(yè)務(wù)知識綜合培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞最小費(fèi)額使用和綠通查驗兩個方面，培訓(xùn)內(nèi)容包括《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》、《綠通查驗實戰(zhàn)手冊》、收費(fèi)、發(fā)卡操作流程及注意事項、特情處理流程、車輛信息準(zhǔn)確錄入實操、規(guī)范使用緊急鍵等。培訓(xùn)中結(jié)合收費(fèi)站出現(xiàn)的問題實例，分析產(chǎn)生的原因，并制定統(tǒng)一的處置標(biāo)準(zhǔn)。
針對下一步工作提出具體要求，一是全體職工對培訓(xùn)內(nèi)容及時回顧總結(jié)，深入理解學(xué)，切實將業(yè)務(wù)知識學(xué)懂、弄通、吃透，熟練掌握并運(yùn)用。二是強(qiáng)化監(jiān)督管理，以班為單位經(jīng)常性地開展專項檢查，包括班級自查、站級抽查、站工作專班現(xiàn)場檢查等，不斷提升收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平，確保實操規(guī)范到位。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識交流學(xué)習(xí)。站與站之間要積極分享工作經(jīng)驗和做法，發(fā)現(xiàn)問題共同研討，探尋最佳解決途徑，不斷提升工作效率。
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