承秦公司監(jiān)控中心監(jiān)控二班三項舉措強化班組管理
發(fā)布時間：2022-04-18
作者： 指揮調(diào)度中心 于洋
來源： 承秦公司
為進一步加強監(jiān)控班組管理工作，提高班組成員的業(yè)務(wù)技能和工作效率，承秦公司監(jiān)控中心監(jiān)控二班采取三項措施嚴紀律、抓業(yè)務(wù)、強管理，促進監(jiān)控中心各項工作順利開展?！?br />
一是堅守工作職責，履行在崗紀律。在崗期間嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，嚴守工作紀律，不存在僥幸心理。并對站區(qū)監(jiān)控視頻實時巡查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，做到早發(fā)現(xiàn)早處理。發(fā)生突發(fā)事件時，第一時間響應(yīng)并按流程處理，做好工作記錄。
二是強化業(yè)務(wù)學習，做好投訴咨詢。定期組織班組成員學習公司最新政策規(guī)定，保證監(jiān)控工作的統(tǒng)一性和實效性。接聽電話要使用文明用語，對司乘咨詢的問題，耐心解答，給與司乘人員最大的幫助；對司乘投訴的問題，認真記錄、立即上報并及時跟進。
三是加大道路巡查，聯(lián)動路警工作。路網(wǎng)信息與各路段單位保持信息互通，及時了解通行、天氣等情況，并利用沿線可變情報板向過往司乘進行提示、預(yù)警。依托河北交通投資集團公司智慧管理與服務(wù)平臺，協(xié)同與高速交警、高速路政、養(yǎng)護工區(qū)等部門的配合工作，及時處理各種突發(fā)事件，確保高速公路的暢通。
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